Esta política explica quando e como os reembolsos são realizados, para que você saiba exatamente o que esperar.
1. Quando você tem direito ao reembolso
- Desistência da compra dentro do prazo de arrependimento de 7 dias;
- Devolução aprovada dentro da nossa Política de Trocas e Devoluções;
- Cancelamento do pedido por indisponibilidade de estoque ou erro de cadastro;
- Defeito de fabricação que não possa ser resolvido por troca.
2. Formas de reembolso
O reembolso é feito de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e aparece na fatura. Dependendo da data de fechamento, pode ser lançado na fatura seguinte;
- Pix ou boleto: o reembolso é feito por transferência para a conta bancária do titular do pedido.
3. Prazos
Após a aprovação da devolução ou do cancelamento, iniciamos o reembolso em poucos dias úteis. O tempo para o valor aparecer na sua conta ou fatura depende da instituição financeira e das operadoras de cartão, podendo levar até duas faturas no caso de cartão de crédito.
4. Valor reembolsado
Nas desistências dentro do prazo de arrependimento e nos cancelamentos de nossa responsabilidade, o reembolso é integral, incluindo o frete. Nas demais situações, o reembolso corresponde ao valor pago pelos produtos.
5. Cancelamento antes do envio
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, entre em contato o quanto antes para solicitar o cancelamento e o reembolso integral.
6. Contato
Dúvidas sobre um reembolso? Fale conosco pelo e-mail contato@vittorioficial.com.